律师在执业过程中应当注意哪些礼仪规范？律师礼仪规范与其他行业礼仪有什么区别？2019年8月9日，北京平商律师事务所举办的第二十九期平商律政沙龙探讨了这些问题。此次沙龙的主题是“律师礼仪是怎样的”。参与沙龙的除了律师们，还有金易影视、北京文华在线等多位企业家朋友。

【平商律政沙龙】第29期

 

 

赵亚骎律师：在刚入职的时候，平商律师事务所和陈波律师就律师礼仪对自己和每个团队成员做过专门的培训。比如，在着装上，律师一般穿皮鞋或高跟鞋，不可穿凉鞋或拖鞋；男性穿袜子，最好穿深色的棉袜，不宜穿浅色的丝袜。着装整体上要凸显律师的职业素质，正式大方，但是不死板、有自己的个性或风格更好。其次，在接待客户时也要注意礼仪，这关系到客户对律师的信任度，如壶口不可朝着客户、提前准备好投影设备等小细节。

北京师范大学博士后谢采廷分享了台湾律师事务所的律师礼仪：在着装方面，台湾的律师事务所和大陆的要求类似，要求干净整洁，体现律师的专业素养，不要花里胡哨。台湾律所和大陆不一样的地方在于亲和力，比较重视客户的体验，从关怀客户的角度跟客户交流。比如在客户来之前研究熟悉案情，在接待客户的时候站在客户的角度与客户交流；并且全程陪同客户，从进门接待到结束送客户出门，全程人性化，视客户为一家人，让客户感同身受，赢得客户的尊重。

袁少鸿实习律师：律师礼仪重要性无需多讲。得体的着装是基本的礼貌。律师应保证上班最好的一面，干干净净，展现最好的状态。男律师可以穿黑西服白衬衫，也可以穿灰色或深蓝色，避免和中介等其他服务业混淆。最后要从心理上重视律师的礼仪规范，注意平时学习礼仪的相关知识。

董茜文律师助理：关于律师礼仪，语言表达也是很重要的一个方面。首先，律师在与客户沟通的过程中要注意语速问题，不可过快或过慢，过慢可能抓不住对方的注意力，过来可能会显得自己不够自信也会让对方觉得不舒服。其次，律师可以考虑在表达中引入什么样的内容才能吸引客户的注意力，正如乔布斯会在演讲中来回走动吸引听众的注意力，还会引入比喻。律师也可以引入比喻，用生活化的指示帮客户更好理解法律知识。

党杰华律师助理：我毕业于中央财经大学，在入职之前，学校里见到的男生基本是西服，女生的着装比较商务，自己的风格也会受影响比较偏商务。入职之后为了显得成熟稳重像个律师，做过很多尝试，例如烫卷发和穿深色的衣服。后来明白要在自己现有风格的基础上，结合自己的长相，找到属于自己的风格，同时显得端庄稳重。

殷钰律师助理：自己和杰华有同感。在大学的时候因为参加学校的辩论队和模拟法庭需要穿正装，买了人生第一套正装。毕业后去媒体工作，发现身边的同事穿着都很随意休闲，才明白穿什么要看面对的人群和所处的场合。记者穿西装会给人不职业不专业的感觉，但是律师恰恰需要通过正式的着装体现自己的职业素养。刚进入律所，自己比较在意形式、注重小细节，也会为了显得成熟而穿一身黑。后来明白我们需要的是给客户可靠感、安全感、职业感的形象，在这个基础上可以有自己的风格，要把职业特点、客户的感受和自己的风格结合起来。

潘小可律师：我的理解，律师的礼仪包括三个方面，第一是着装，第二是亲和力，第三专业。这三个方面不详细说了，前面同事已经分享了很多。在这三点之前，有一点更重要是内在，要保持善良，对客户要体现亲切力和亲和力。第二个是对律师工作认真负责的追求，在接待客户之前提前做好准备，研究案件资料，解答客户的专业问题，不要让专业问题影响亲和力。

胡雪峰助理：大家好，我刚毕业不久，刚来律所的时候服装一直没有注意，着装有不少问题，都是陈律悉心教导我，现在也提升了很多。陈律一直给我说，虽然我不是律师，但我也在律所工作，我代表的是律所的形象，也是团队一员，着装应该也和律师一样，应该每天穿职业装。现在，每天穿着正式来上班慢慢成了习惯，以后，还要再向陈律请教，向大家请教。

董震品牌顾问：我觉得大家的着装都很职业，团队的形象很不错。我个人感觉还有一点可以提高，就是练习演员的眼神和神情。平时所里来了客户，我们接待的时候眼神不要闪烁。交流的时候眼神飘忽，显得不够自然，就失去了自信。所以，我们平时在表情和眼神这方面要注意一下。其他礼仪也是很重要的，但是面部表情容易被忽视，做好了这一点，会让客户很有亲切感，客户体验会更好。

李玲宇律师：我所理解的着装礼仪是，人靠衣装，佛靠金装。对于律师来说，你对客户的第一印象在于你的着装，你看起来是怎么样的。律师究竟应该怎么穿？在我刚入行的时候，有一位资深律师给我们培训着装礼仪，他说律师最好的着装是让人注意不到的着装，这个话让我记了很多年。我觉得他的意思是律师着装不能夺人眼球，要让客户的注意力在律师的专业上，而不是在衣服上，不能让律师的着装分散客户的注意力。那律师应该怎样着装呢？我觉得是不能打扮的过于个性，过于鲜艳的衣服不能穿，过于突出个性的衣服不能穿，就是穿简单的正装、简单的皮鞋，让客户把注意力注意到专业上面。着装不职业的律师，很难让人期望他能有专业的业务能力。

宋朋阳律师助理：在我刚入职的第一天，穿了一个普通的休闲T恤，当时并没有注意到着装对一个律师来讲有多重要，后来陈律就教导我在办公室要着职业装。我曾在英国留过学，英国的绅士文化非常浓厚，给人的印象和感觉就非常好。作为一个律师，我觉得言谈举止方面尤其应该注意，讲话声音要清晰洪亮清楚一些，就我自身而言，我的东北口音比较重，要改一改。在跟客户的交往中，要做到不卑不亢。

梅杰助理：礼仪是一个人文化素养和精神面貌的外在表现，而这些都体现在一个个的细节之中。第一，从头看起，头发“前不遮眉、后不着领、侧不遮耳”是基本的要求，给人一个好的精神面貌，客户才会有意愿跟你进一步沟通；其次，电话沟通的礼仪很重要，首先要表明自己的身份和目的，语言表达要清晰；最后，男生不要留太长的指甲，会让客户觉得不舒服。

嘉宾杨茜导演：今天应该算是我第四次来到平商，每次来平商的感觉都非常好，大家的言谈举止都让人很亲切，礼仪做的很周到。熟悉我、了解我的人会觉得我是很认真、很注重细节的一个人。在我看来，真正的礼仪体现在一个个细节之中，包括言谈举止、着装等等，还包括很多习惯，比如今天我们的这个活动，我觉得今天特别开心，也特别有幸，我们的嘉宾都在活动开场之前来到了现场，这就是礼仪，这就是尊重。尊重别人，别人才会尊重我们，我们的客户也是一样。像我们今天这样的活动，采取轮流发言的形式，假设你已经知道下一个发言的人是你，可以提前做一点准备，做好细节，这就是礼仪。

嘉宾杨茜导演

张媛媛律师助理：初入律所就学习了《员工手册》关于律师礼仪着装的部分，因为个人对化妆品很感兴趣，在此就化妆品分享一下自己的体会。首先是口红，口红对于女生来说就是改头换面的存在，涂口红前和涂口红后完全是不一样的人生。但是因为从事律师职业，也要根据自己面对的客户、同事等不同群体和所处的场合选择合适的口红，而且还要注意搭配不同的着装和风格，例如见客户不宜涂很红很艳丽的口红，否则容易给人压迫感，比如豆沙色口红可以配白色衣服，奶茶色口红可以配杏色着装。其次是香水，香水分很多种，花香果香，可以根据不同的场合选择不同的香水，但是不宜过浓。

平商所沙龙活动现场

嘉宾王凡星老师：我提一个问题，律师礼仪的特点在哪里，跟其他商务场合的礼仪有什么不同？

嘉宾张家盛老师

嘉宾张家盛老师：第一个方面是服装，职业礼仪的关键是看你服务对象的需求是什么。我是大学老师，大学老师穿什么？我第一次上课穿了一件文化衫，写了一个大大的“帅”字，那节课学生都在谈论我帅不帅，而没有认真听课。后来上课我就穿一件白色体恤配牛仔裤，学生们很喜欢这样的大学老师，因为很容易和他们打成一片。律师应该怎么穿呢？我们来看律师的服务对象，客户希望我们是专业的人，所以律师的穿着应该满足客户这样的需求。第二个是眼神，应该怎么看对方。对于我来说，上课要和学生互动，要和他们有眼神的交流，我总是感觉我上课的时候像个电风扇，从左边转到右边，从前边看到后边。律师很多时候是一对一的，一对一的时候长时间直视对方会让对方心理有障碍，所以说一定要有眼神交流，但是也要讲究技巧。关于法律行业的礼仪规范与其他商务礼仪规范的区别，我觉得法律行业更神圣庄严，这里更强调遵守规矩，不强调个性，在西方国家，开庭还要求戴假发，中国的律师开庭也要穿律师袍。他强调的是规矩，这里不推崇个性。律师的职业礼仪要符合职业特征，就是神圣庄严严肃。

        二、干货分享：律师礼仪规范的平商做法
 

平商所主任  陈波律师

陈波律师表示，我们在接触商事业务的过程中发现很多客户会重视商事礼仪，做好每个细节，客户才会对团队有一个好的评价。我结合我们所这几年的经验，从八个方面分享一下北京平商律师事务所的礼仪规范。

第一，着装。一个人的着装，不仅能反映出其职业特点，更是其个人风度、精神面貌的展现。我们所平时比较重视着装，有一套礼仪规范，在我们看来，律师着装不是简单的穿正装还是非正装的概念，虽然一般情况下我们都会着正装，但并不全是如此，律师行业有自己的特点，不像某些行业必须要求正装，实际上如果律师事务所的律师都是千篇一律的话会显得非常古板，这里的关键是律师的着装要符合职业特点。如果我们说自己是律师，首先要像一个律师，客户觉得你像才能进一步了解你，才能接受你的法律服务。

关于着装的问题，我们还要注意一些细节，细节很重要，不是可有可无。比如皮带，曾经有位律师去给客户送文件，结果不小心皮带的末端掉到了咖啡杯里，后来这个项目没有推进下去，这个事或多或少影响到了这个项目。还应该注意一下袜子、鞋子和上衣，男性律师尽量选择深色的袜子，上装一定要正式一点，目前来讲，最好是衬衫，或者正式的商务T恤，不要太花哨。作为律师，穿着职业，对你的自信和客户的认知是不一样的，我们不一定买贵的，但一定要有品质。

第二，饮食。当我们吃饭的时候更能体现修养。律师因业务的需要，经常需要与当事人一同用餐。在用餐环境的选择上，最好挑选安静的地点用餐，尽量避免太过嘈杂和拥挤的餐厅。点菜的时候，一定要考虑到客户的饮食习惯，要尽量让大家都满意。还有座位的排座，要尊重习俗。饮食安排的妥当，既体现了个人良好的素质，也能增强对方的信任感。

第三，住宿。律师进行业务活动经常会去外地出差，出差时住宿地点的选择也是一个不容小觑的环节。律师在外地出差时有条件的话还是要住好一点的地方。一是安全，避免涉及偷盗、人身伤害等治安案件，一般可以选择政府招待所或者三星以上的宾馆。二是和当事人会面洽谈时便于在住宿地选择合适的洽谈场所，有时甚至要投影来连线。

第四，出行。律师日常出行，应该如何选择交通工具呢？律师购车尽量选择实用、安全性能较好且有一定品牌效应的车型。远程出差最好是乘坐高铁火车，这样不会耽误工作，不建议乘坐飞机，容易误点。

同时应当注意的是，律师异地远程出差尽量不要自驾车或选择乘坐出租车，因为长途驾驶不管是自驾还是出租车都可能存在疲劳驾驶的问题，甚至会导致严重的安全事故。

第五个，用品。说完了律师的衣食住行之后还要说一下律师应当有的一些必备用品。如手表、指甲刀，还有公文包，好的公文包是一个律师的必备品，同时也是自己的一个移动小办公室，里面可以合理的配置自己随时需要的办公用品。

律师的职业性要求其时间观念要很强，所以有条件的律师应该佩戴手表。同时建议根据季节不同选择不同款式的手表。手表对于律师来说，不仅是提醒时间的工具，更是提升形象的配饰。

第六，通讯。关于通讯，最重要的是打电话的礼仪，在和当事人面谈的过程中律师应有优先权意识，当事人既然已经坐在你的面前了，坐在你面前的当事人就有和你优先谈话的权利。不建议大家随便接外面的电话，如果是重要的事情，可以给别人打声招呼出去接，或者发微信等等。律师应该学会应用好微信功能，与当事人微信交流时应注意文字文雅，尽量发放和律师专业工作相关的信息，忌讳给当事人发送与专业内容无关且粗俗、未经证实的小道消息、“内部解密”等内容。

在这个时代，大家都是手机成瘾，但是有些场合使用手机并不合适，律师在与当事人用餐或谈话时应注意不要频繁地对手机进行微信刷屏、浏览新闻等动作。这样会让当事人认为律师不重视谈话内容，不利于与当事人的沟通。“手机依赖症”是现代人的通病，律师应格外注意在正式场合避免这一点，以维护自己良好的职业形象。

第七，化妆。有这么几点小建议供大家参考。男性律师，要注意刮胡子，基本上应当每天都应刮胡子，并且要刮就刮干净。女性律师的话应适当的化淡妆，不宜浓妆艳抹。

另外，还要注意皮肤护理，尤其是冬季，使用一些润肤露使皮肤不要太干燥。头发也应当经常打理，勤理发、勤洗头，不然油光发亮、产生很多头皮屑会很影响形象。

第八，姿态。关于姿态的问题，要有精气神，特别是要挺拔。律师的坐姿宜体现出律师的精气神状态。特别是在商务谈判要注意坐姿的端庄自然，坐姿能反映谈话双方的地位、心理和实力等。在执业活动的坐姿状态中不要做小动作，转笔、玩手机等都不应当。站姿要自然挺拔，不要弯腰驼背。在行走过程中，不要左顾右盼，保持身姿挺拔、步伐稳健，体现出自然和自信。

陈律师认为，律师做人、做事也要注意形象礼仪，充分展现专业法律人的气质风范。内外兼修，是我们不懈的追求。

在沙龙的最后环节，在陈波律师组织下，大家一起观看律师礼仪与语言表达的视频。大家表示，今天的分享都很有收获，在以后的执业过程中会更加注重言谈举止以及着装规范等律师礼仪。