律所的核心竞争力是业务能力，在多年的业务操作过程中，北京平商律师事务所基于精细化的管理来提高业务操作能力。通过不断总结和创新，从而形成了在业界独特的业务操作模式，即“十二字方针”：流程管控、头脑风暴、专题笔记。

一、流程管控：律师业务的动态化管理 流程管控，就是把律师承办的案件设计成了一个动态管理的流程。这是平商律所工作方式的一个实用高效的创新。目的是为了直观地看到流程进展到了哪一个阶段，从而不断地同步跟进。流程管控的表现形式，是通过一个excel表格来展现的。 通过一个看似普通的excel表，却能够对整个案件办理的流程，进行标准化管理与控制。这个流程控制体系是由excel表的横轴和纵轴来构成的。excel表的横轴，就是律所正在办理的案子的案件名，即案由，包括诉讼案件、非诉案件、洽谈案件以及办结的案件四类。excel表的纵轴，则是这些案件的时间节点。横轴和纵轴结合，就反映了某一个时间点案件的承办进程。

在工作中，怎么实施流程管控呢？其实，说起来并不复杂。那就是律所在进行流程管控时，所有案件承办小组都要参与。在会议室有一个电视大屏，主持案件讨论的律师，会把excel表打开，连接后投放在大屏幕上。这样，每个人都能一目了然地通过表格里的内容，看到案件的进展情况，并进行探讨。同时，承办案件的律师，负责将大家讨论内容在表格上加以补充。 这样的流程管控即聚焦又高效。因为，平商律师事务所所有的案件都是承办小组负责制。比如，在某一个时间节点上，案件办理的流程情况，都要由承办小组的人员说明，是应该去会见当事人，还是应该明天去开庭，或者应该去递交诉讼文书等等，都要条理清晰。 所以说，流程管控的优势，就是步步跟进了案件的承办节奏。案件承办小组，必须通过这个流程管控表，全面汇报案件办理情况。这样，也就便于律所各小组之间的信息沟通。每个小组的案子办到了什么程度，遇到了什么情况，其他小组的成员看到了，就可以进行补充，提供更多的思路。正因为有了流程管控，遇到一些情况，比如需要其他团队配合的，律所立即就能进行安排。 综上，流程管控至少有三个优势。第一、保证案件的进度不会遗漏。第二、推进了工作的节奏进程，不会出现前后不衔接的情况。 第三、确保所有的信息都能够进行全面交流，便于资源互补。 此外，流程管控还衍生出一些其他的价值。因为整个过程中，都清清楚楚地记录了每个时间段和每个工作节点。所以，在年终总结的时候，就可以把整个流程记录截图，生成一个年度工作日志。这个工作日志可以打包给客户，不仅让客户感觉到承办律师的全程工作状态，也让客户清晰地看到了律师的工作量。目前，平商所已经和钉钉合作，开发一项能够全面实现“流程管控”功能的软件模块，相信会大大提高对案件的管控能力。

二、头脑风暴：智慧叠加的卓越工作法

头脑风暴是借助团队的智慧参与案件的探讨，有利于抓住事物的本质，能够克服单打独斗的局面，克服个人思维的局限，是一种团队智力叠加的工作方法。 所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。

在平商律师事务所，头脑风暴的目的是激发团队成员大脑的创新思维，从而产生出新的想法、新的观念。它的本质含义，是通过会议参与人员或者是项目参与人员的充分表达，使大家的思维碰撞出火花。在碰撞过中找到共同点，并求同存异，趋于共识，从而使大家的思维成果越来越扎实，越来越成熟。 那么，在平商律师事务所，头脑风暴具体是怎么操作的呢？ 首先，就是焦点式。每次大家坐在一起，都会打开一个专题笔记（注：专题笔记后面再谈），先确定案件所涉及的焦点，并对焦点问题展开头脑风暴。所以说，头脑风暴不是发散式的，而是一定要围绕一个焦点进行的。比如，有一个合同纠纷案，第一个焦点肯定是案件的基本情况；第二个焦点就是合同的效力，合同是不是成立，是不是有效？除此之外，还可能有其他焦点，比如说这个合同的主体问题，合同的权利义务，还有违约责任问题。所有这些问题，都会不断细分，最后可能会形成五六个甚至七八个焦点。有的复杂案件，则可能会形成几十个甚至上百个焦点。形成焦点的好处在哪里呢？在于头脑风暴时，大家有一个明确的思维指向，这个指向能够把所有人指向一个点，从而产生聚焦，使大家的讨论有了一个明确的方向性。 其次，是在焦点的基础上进行叠加。叠加是什么意思呢？就是每次头脑风暴不是讨论的重复，而一定是深化的，是叠加的。人的主观意识对客观事件的认识，不是一次性完成的，它需要不断进行强化，或者说一次次地反复，后一次的迭代一定是在上一次成果的基础上，这也是我们必须认识到的思维规律。可以说，我们采取思维叠加式，就是对焦点认识的不断加深。每次头脑风暴，都是在上一个焦点讨论的基础上，再一次升级。之所以说是升级，指的是在思想叠加的过程中，如果重复的观点就不要讲了，只对新的观点进行叠加。这样叠加式的工作方式，才能够生产出高质量的智力产品。 第三，就是头脑风暴时的口语化。头脑风暴时，表达出来的话不需要太多的书面语言。因为头脑风暴的成果，是要拿来使用的，如果说过于书卷气，或者过于条款化，那么若干时间之后，就不容易恢复到当时的记忆状态。 第四，就是头脑风暴时要坚持人格平等。这里的人格平等是什么意思呢？就是说，所有参与的人员，一定要有平等的发言机会。不管他是实习生、实习律师或者是律师助理，或者是执业律师以及合伙人，也不管他的执业年限以及经验，他都可以表达他的意见和看法。任何人表达出来的观点，都可能无心插柳柳成荫，产生意外的收获。因为人的思维是很复杂的，没有绝对的真理，也没有绝对的权威。我们不要囿于成见。一个没有经验的人，他的发言可能会成为我们的一个观点，也可能会成为对手的一个观点。如此以来，他的发言就成为了一个辩论的基础。通过辩论，让每一次头脑风暴都成为一次小型的法庭模拟辩论。 以上四个要点，是平商律师事务所头脑风暴的具体操作方式。总结一下就是焦点式、叠加式、口语化和人格平等。通过这四种方式来操作，产生的智力成果一定是很扎实的。而且，头脑风暴的过程中，可以训练团队成员的思维能力、表达能力、法律运用能力、思辨能力、法律搜索能力、临场应变能力。这些能力在工作中不断地得以强化，对年轻律师的培养尤为有益。所以，头脑风暴是平商律师事务所“十二字方针”里面最核心的工作环节。

三、专题笔记：智力成果的最终载体

在上述头脑风暴的时候，一般要同步生成专题笔记。专题笔记是团队头脑风暴的成果。但这个笔记的内容一定要是可亲近的，是能够唤起记忆的。 专题笔记的语言表达要求口语化，虽然是形式上的，但也是一个关键性环节。头脑风暴的要件是口语化，专题笔记就是记录大家口语化表达的内容。大家讨论时，口头上怎么说的，就怎么记录。 口语化的专题笔记有什么好处呢？举例来讲，当律师在法庭上拿出这个笔记的时候，就会迅速恢复案件探讨时的记忆，因为口语化的语言令人印象深刻。比如当时怎么讨论的，甚至有些偏激的语言，或者谁说了一些笑话，或者谁的语言比较幽默，等等。 同时，专题笔记囊括了案件所有的问题，甚至有些笔记里面还包括了对对方律师的分析，法官裁判类似案件的分析，各种专题性焦点、以及案件的基本事实等等。那么，在法庭上拿出这样的一份笔记，就相当于有了一个宝贝。我们做非诉业务时，拿着这个笔记，它也是一个宝贝。律所所有的诉讼和非诉业务的问题，因为都在这个笔记里面，所以律师办案时就会胸有成竹，就会从容地应对各种状况，灵活地去处理各种的问题。 综上所述，通过流程管控，保证了平商律所对案件的全面跟踪管理。通过头脑风暴，保证了团队智力成果的转化。通过专题笔记，将头脑风暴的成果进行了固化。这样以来，律所的整个业务运行，就变得极其规范和系统，以此工作方式产生的法律产品，也就都会很扎实。这“十二字方针”是平商律师事务所的所有业务都能保持高质量高水准的重要保障。 大道至简，这“十二字方针”，操作性简便，实际效果却非常显著。我们向大家推荐我们业务操作模式“十二字方针”，特别供一体化管理的律师团队、中小律师事务所参考。欢迎大家提出宝贵意见。 撰稿：陈波 修订：董震 编辑：夏明忠